全国 2025 年 10 月高等教育自学考试 管理学原理试题

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出）

1. 管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（   ）

A. 系统原则

B. 信息原则

C. 预测原则

D. 反馈原则

答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，将决策对象视为一个有机的系统，从系统的整体出发去考虑问题，以实现系统的整体优化。

2. 计划工作程序的第一步是（   ）

A. 确定目标

B. 评估机会

C. 编制预算

D. 制订派生计划

答案：B。计划工作的程序包括评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、制订派生计划、编制预算。第一步是评估机会。

3. 某企业产品合格率目前在92%左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96%。这个96%属于（   ）

A. 控制性目标

B. 突破性目标

C. 专业目标

D. 组织目标

答案：B。突破性目标是指使生产水平或经营活动水平达到前所未有的水平。企业目前合格率92%，要提高到96%，是前所未有的水平提升，属于突破性目标。

4. 具有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是（   ）

A. 目标管理法

B. 滚动计划法

C. 甘特图法

D. 德尔菲法

答案：B。滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法，其特点是“分段编制，近细远粗”，即把计划期分为若干个执行期，近期计划制定得详细具体，远期计划则相对粗略，每经过一个执行期，根据执行情况和环境变化对以后各期计划进行调整和修订。

5. 承担风险最大的组织部门划分形式是（   ）

A. 按职能划分部门

B. 按产品划分部门

C. 按地区划分部门

D. 按顾客划分部门

答案：B。按产品划分部门是根据产品或产品系列来组织业务活动。每个产品部门都要对该产品的研发、生产、销售等全过程负责，承担着该产品在市场上的风险，如果产品不受欢迎或市场竞争激烈，该部门可能面临亏损等风险，所以承担风险最大。

6. 小王在上班时间擅离岗位，与他人聊天，导致重要信息没有及时传递，造成了部门工作的延误，给公司带来了损失。依据控制的时点，这种控制属于（   ）

A. 前馈控制

B. 现场控制

C. 反馈控制

D. 同期控制

答案：B。现场控制（同期控制）是指在活动进行的过程中实施的控制。小王擅离岗位导致信息未及时传递，在这一行为发生时进行控制就属于现场控制，强调在工作进行过程中及时发现并纠正偏差。

7. 小张是某公司的技术骨干，公司主管领导对他十分器重，赋予他更多的工作和职责，并在薪资方面对他倾斜，鼓励他继续努力，再创佳绩。依据激励理论，该公司主管领导的做法属于（   ）

A. 双因素理论

B. 公平理论

C. 期望理论

D. 强化理论

答案：A。双因素理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。激励因素包括工作本身、认可、成就和责任等，这些因素的改善能够激发员工的工作热情，提高工作效率。公司主管领导赋予小张更多工作和职责（责任），并在薪资方面倾斜（认可），属于激励因素的运用。

8. 管理者在进行沟通时，只听对自己有利的话，而对不利于自己的话则听而不闻。这种沟通障碍属于（   ）

A. 过滤

B. 选择性知觉

C. 情绪

D. 语言

答案：B。选择性知觉是指人们根据自己的兴趣、经验和态度有选择地去解释所看到或听到的信息。管理者只听对自己有利的话，对不利于自己的话听而不闻，就是根据自身需求有选择性地接收信息，属于选择性知觉导致的沟通障碍。

9. 下列不属于领导权力来源中职位权力的是（   ）

A. 法定权

B. 奖赏权

C. 强制权

D. 专长权

答案：D。职位权力包括法定权、奖赏权和强制权。专长权是由领导者的特殊技能或某些专业知识而形成的权力，属于个人权力，不属于职位权力。

10. 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格理论中所说的（   ）

A. 贫乏型领导

B. 乡村俱乐部型领导

C. 任务型领导

D. 团队型领导

答案：C。管理方格理论以对生产的关心程度和对人的关心程度为坐标，将领导方式分为五种。任务型领导（9.1型）对生产高度关心，而对人很少关心，该企业任务完成好但领导和职工关系差，符合任务型领导的特点。

11. 某企业在年终时向职员发放了优厚的奖金，这是运用了（   ）

A. 正强化

B. 负强化

C. 消退

D. 惩罚

答案：A。正强化是指奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强。企业年终向职员发放优厚奖金，是对职员工作的一种奖励，目的是强化职员的工作行为，属于正强化。

12. 下列属于定性决策方法的是（   ）

A. 头脑风暴法

B. 决策树法

C. 悲观决策法

D. 乐观决策法

答案：A。头脑风暴法是一种定性决策方法，它通过会议的形式，让参与者畅所欲言，充分发表自己的意见和想法，以产生更多的创意和方案。决策树法、悲观决策法、乐观决策法都属于定量决策方法。

13. 某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、游戏、导航等功能。从组织变革角度讲，该公司的做法属于（   ）

A. 结构变革

B. 技术变革

C. 人员变革

D. 文化变革

答案：B。技术变革主要是指生产流程方面的变革，包括有关知识和技能基础，以及与工作有关的手段、工艺、设备等的更新。公司增加手机的拍照、游戏、导航等功能，是对产品技术方面的改进，属于技术变革。

14. 组织文化的核心和灵魂是（   ）

A. 物质层

B. 制度层

C. 精神层

D. 行为层

答案：C。组织文化由物质层、制度层和精神层三个层次构成。精神层是组织文化的核心和灵魂，它包括组织的价值观、组织精神、组织理念等，是组织文化的深层内涵。

15. 某公司为了提高员工的工作积极性，决定对表现优秀的员工进行表彰和奖励。这属于（   ）

A. 保健因素

B. 激励因素

C. 公平因素

D. 强化因素

答案：B。如前面所述，激励因素包括工作本身、认可、成就和责任等。对表现优秀的员工进行表彰和奖励，属于对员工工作的认可，能够激发员工的工作积极性，属于激励因素。

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分）

1. 下列属于古典管理理论特点的有（   ）

A. 以提高生产率为主要目标

B. 以科学求实的态度进行调查研究

C. 强调以个人为研究对象

D. 强调规章制度的作用

E. 强调跨文化管理

答案：ABCD。古典管理理论的特点包括：以提高生产率为主要目标，通过科学的方法和管理手段来提高生产效率；以科学求实的态度进行调查研究，注重实证分析；强调以个人为研究对象，研究如何提高单个工人的工作效率；强调规章制度的作用，通过建立严格的规章制度来规范员工的行为。而强调跨文化管理是现代管理理论的特点之一。

2. 下列属于计划的基本特点的有（   ）

A. 目的性

B. 首位性

C. 普遍性

D. 适应性

E. 经济性

答案：ABCDE。计划具有目的性，即计划是为了实现一定的目标；首位性，计划工作在管理职能中处于首要地位；普遍性，计划工作是各级管理人员都要从事的活动；适应性，计划要适应组织内外环境的变化；经济性，计划要考虑成本效益原则。

3. 下列属于组织变革阻力来源的有（   ）

A. 个体阻力

B. 经济原因导致的阻力

C. 组织阻力

D. 政治原因导致的阻力

E. 文化原因导致的阻力

答案：ABC。组织变革的阻力来源主要包括个体阻力和组织阻力。个体阻力如习惯、安全需要、经济利益等；组织阻力如组织结构惯性、组织文化、资源限制等。经济原因可包含在个体和组织阻力中，但政治和文化原因单独作为阻力来源的表述不准确。

4. 下列属于有效沟通技巧的有（   ）

A. 赞美对方

B. 运用反馈

C. 精简语言

D. 积极倾听

E. 控制情绪

答案：BCDE。有效沟通技巧包括运用反馈，确保信息被正确理解；精简语言，避免信息冗余；积极倾听，理解对方的意图；控制情绪，避免因情绪问题影响沟通效果。赞美对方虽然在人际交往中是一种良好的方式，但不属于有效沟通技巧的核心内容。

5. 下列属于控制过程的有（   ）

A. 确立标准

B. 衡量绩效

C. 纠正偏差

D. 分析原因

E. 总结经验

答案：ABC。控制过程包括确立标准，即确定控制的依据和尺度；衡量绩效，将实际工作成果与标准进行对比；纠正偏差，针对实际与标准的偏差采取措施进行纠正。分析原因和总结经验是在控制过程中可能涉及的环节，但不是控制过程的基本步骤。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分。）

1. 管理

管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2. 战略计划

战略计划是应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

3. 组织变革

组织变革是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。

4. 领导

领导是指带领和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行为过程。

5. 沟通

沟通是指信息在发送者和接收者之间传递的过程，包括信息的编码、传输、解码和反馈等环节。

四、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

1. 简述管理的职能。

管理具有计划、组织、领导、控制四大基本职能。

（1）计划职能是对未来活动进行的一种预先的谋划，包括研究活动条件、制定业务决策、编制行动计划。它是管理活动的起点，为组织的发展确定目标和方向。

（2）组织职能是为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系。它包括设计组织结构、配备人员、明确职责权力关系等，使组织成为一个有机整体，以有效地实现目标。

（3）领导职能是管理者利用组织所赋予的权力去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。领导职能包括指挥、协调、激励等方面，通过领导者的影响力激发员工的积极性和创造力。

（4）控制职能是保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。它包括制定控制标准、衡量实际工作、分析偏差并采取纠偏措施等，确保组织活动与计划目标相一致。

2. 简述目标管理的特点。

目标管理具有以下特点：

（1）员工参与管理。目标管理强调员工参与目标的制定，使员工能够明确自己的工作目标和责任，增强员工的工作积极性和主动性。

（2）以自我管理为中心。目标管理鼓励员工自我控制和自我管理，员工在明确目标后，能够自主地安排工作进度和方式，充分发挥自己的能力和潜力。

（3）强调自我评价。目标管理注重员工的自我评价，员工可以根据自己的工作目标和实际完成情况进行自我评估，发现问题并及时改进。

（4）重视成果。目标管理以最终的工作成果为评价标准，而不是单纯地看工作过程。它关注的是员工是否实现了既定的目标，强调成果的重要性。

3. 简述激励的作用。

激励在管理中具有重要作用，主要体现在以下几个方面：

（1）吸引并留住优秀人才。合理的激励机制能够为员工提供良好的发展机会和待遇，吸引优秀人才加入组织，并使他们愿意长期留在组织中，为组织的发展贡献力量。

（2）提高员工工作绩效。激励可以激发员工的工作热情和积极性，使他们更加努力地工作，从而提高工作效率和工作质量，提升组织的整体绩效。

（3）激发员工的创造力和创新精神。激励能够营造一个宽松、积极的工作环境，鼓励员工大胆尝试新的方法和思路，激发他们的创造力和创新精神，为组织带来新的发展机遇。

（4）营造良好的组织文化。激励机制可以引导员工的行为和价值观，使员工的个人目标与组织目标相一致，形成积极向上、团结协作的组织文化，增强组织的凝聚力和向心力。

五、案例分析题（本题10分）

某公司是一家小型的电子产品制造企业，近年来市场竞争日益激烈，公司业绩逐渐下滑。为了改变现状，公司决定进行一系列的改革。首先，公司对组织结构进行了调整，减少了管理层级，增加了部门之间的沟通与协作。其次，公司加强了员工培训，提高了员工的技能水平和工作能力。此外，公司还引入了绩效考核制度，根据员工的工作表现给予相应的奖励和惩罚。经过一段时间的改革，公司的业绩有所提升，员工的工作积极性也明显提高。

问题：请分析该公司采取的改革措施分别属于组织变革的哪些方面，并说明这些措施对公司发展的作用。

公司采取的改革措施涉及组织变革的结构变革、人员变革和制度变革三个方面。

（1）组织结构调整属于结构变革。减少管理层级，增加部门之间的沟通与协作，使组织结构更加扁平化和灵活。这样可以提高信息传递的速度和效率，减少决策的层级和时间，增强组织的应变能力，更好地适应市场的变化，促进部门之间的合作与协调，提高工作效率。

（2）加强员工培训属于人员变革。通过培训提高员工的技能水平和工作能力，使员工能够更好地适应工作的要求，提高工作质量和效率。同时，培训也有助于提升员工的综合素质和职业发展能力，增强员工的归属感和忠诚度，为公司的发展提供人才支持。

（3）引入绩效考核制度属于制度变革。绩效考核制度根据员工的工作表现给予相应的奖励和惩罚，能够明确员工的工作目标和责任，激励员工努力工作，提高工作绩效。它还可以为员工的薪酬调整、晋升等提供依据，公平公正地评价员工的工作，营造良好的工作氛围，促进员工之间的良性竞争。

六、论述题（本题10分）

论述决策的地位与作用。

决策在管理中具有极其重要的地位和作用，主要体现在以下几个方面：

（1）决策是管理的核心。管理的各项职能，如计划、组织、领导、控制等，都离不开决策。计划职能中，需要对目标、行动方案等进行决策；组织职能中，要对组织结构的设计、人员的配备等进行决策；领导职能中，涉及到激励方式、领导风格等决策；控制职能中，需要对控制标准、纠偏措施等进行决策。可以说，决策贯穿于管理活动的全过程，是管理的核心环节。

（2）决策关系到组织的生存与发展。正确的决策能够引导组织朝着正确的方向前进，合理配置资源，提高组织的竞争力和经济效益，使组织在市场竞争中取得优势，实现可持续发展。相反，错误的决策可能导致组织资源的浪费，错失发展机会，甚至使组织陷入困境，面临生存危机。

（3）决策是管理者的主要职责。管理者的工作就是通过一系列的决策来实现组织的目标。管理者需要在复杂多变的环境中，对各种问题进行分析和判断，做出正确的决策。决策能力是管理者必备的重要能力之一，一个优秀的管理者必须具备良好的决策素养，能够在关键时刻做出明智的决策。

（4）决策影响组织的效率和效益。科学合理的决策能够优化资源配置，提高工作效率，降低成本，增加效益。例如，在生产决策中，合理选择生产工艺和设备，能够提高生产效率和产品质量；在市场营销决策中，准确把握市场需求，制定合适的营销策略，能够提高市场份额和销售收入。

（5）决策推动组织的创新与变革。决策过程中，管理者需要不断地探索新的思路和方法，以适应环境的变化和组织发展的需要。创新的决策能够推动组织进行技术创新、管理创新和制度创新等，使组织保持活力和竞争力，实现持续的发展和进步。